Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité chez Metjari Mall.

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit.

Chaque demande sera examinée conformément à la législation marocaine applicable.

Les modalités de retour, les délais de traitement et les éventuels remboursements seront communiqués au client selon la nature du problème et les règles applicables. Aucun droit légal du consommateur n'est exclu par cette politique.

Pour les produits soumis à des restrictions particulières de retour, notamment certains produits d'hygiène ou cosmétiques ouverts, les exceptions légales applicables seront prises en compte.

Modes d'expédition:

Express: Un service qui vous garantit la livraison des envois à l'adresse convenu dans un délai de 3 jours à 7 jours vers les destinations prioritaires.

Responsable de l'expédition: Notre magasin passe un contrat avec un groupe de responsables d'expédition qui assurent la livraison des produits dans un délai allant de 1 à 3 jours.